Les services d’Axellience

Des prestations efficaces pour une transformation digitale pragmatique et optimale

NOS SERVICES

KickStart

Avec le service Kickstart, vous aurez le pied à l’étrier sur toutes les facettes de notre logiciel. Pas de formation ennuyeuse ! Nous sommes à vos côtés.

Connaissance du client

Pour évaluer l’expérience de vos clients, l’intuition n’est pas suffisante. Vous avez besoin d’indicateurs tangibles ?
Parlons-en !

Support technique

Notre support technique vous ravira. Le service Client est dans notre ADN. Nous vous écoutons et nous améliorons Business Transformer Suite en continu.

KickStart

Créez votre premier ou première…

Kickstart : la bonne expertise au bon moment

Avec Business Transformer Suite, les directeurs de la transformation digitale, de l’expérience Client, les équipes IT et les architectes métiers partagent les constats en matière d’expérience Client, de processus organisationnels et d’actifs IT, avant de définir les priorités et les plans d’actions.

Accélérez votre apprentissage avec les experts d’Axellience et avec nos partenaires Conseil et Entreprises de Services Numériques (ESN).

ANALYSE DU COMPORTEMENT DES CLIENTS

Recueillez les données pour en extraire des indicateurs rationnels exploitables

Vous nous fournissez les remarques et retours de vos clients (emails, chat, réseaux sociaux, etc.), nous vous restituons les familles d’indicateurs – émotionnels, comportement, valeur perçue, etc. – indispensables pour évaluer et améliorer l’expérience de vos clients.

Une fois ces données rassemblées, les parcours clients sont enrichis d’indicateurs concrets, comparables dans le temps. Vous pouvez commencer la transformation.

SUPPORT CLIENT

Business Transformer Suite doit être accessible de façon continue, toute question doit trouver réponse rapidement, tout problème rencontré doit être résolu sans délai et en minimisant les éventuelles interruptions de service. Notre équipe de support technique met toute son énergie à à vous satisfaire !

Vous pourrez aussi profiter de notre base de connaissance, et y contribuer ! le portail de support est accessible 24/7 pour vous satisfaire. Enfin, pour améliorer Business Transformer Suite et optimiser votre expérience, nous mettons à jour nos logiciels en continu.

FAITES CONFIANCE A NOS PARTENAIRES POUR VOTRE TRANSFORMATION DIGITALE

Nos partenaires sont « ceintures noires » en transformation digitale. Ils vous guideront, vous conseilleront à toutes les étapes de votre transformation. Ils vous aideront à obtenir une vision claire de l’organisation à mettre en place. Ils savent comment utiliser Business Transformer Suite pour répondre aux attentes de vos clients, digitaliser vos interactions et devenir une référence digitale de votre secteur.

Pour en savoir plus

Nous serons votre partenaire pour une transformation digitale innovante bien menée !